Public Service AI Agent

Validación de mercado

Un tercio de los directivos públicos anticipan que la IA jugará un papel clave en la planificación y atención ciudadana.

Los chatbots gubernamentales reducen tiempos de espera y liberan recursos humanos para tareas más complejas.

Expectativa

Construir un asistente conversacional que:

Responda a preguntas frecuentes.

Gestione turnos para trámites.

Derive los casos complejos a funcionarios/Departamentos.

Además, debe:

Cumplir requisitos de accesibilidad.

Proveer métricas de uso.

Entregables deseados

Flujos conversacionales y base de conocimientos.

Prototipo de chatbot integrado con bases de datos gubernamentales.

Panel de administración con métricas.

Manual de ética, transparencia y privacidad de datos.

Documentación API de integración con sistemas existentes.

Must-have

Gestión de turnos y trámites.

Generación automática de tickets o referencias.

Cumplimiento de leyes de protección de datos.

Nice-to-have

Análisis de sentimiento de consultas.

Asistente por voz con reconocimiento de habla.

Exportación de métricas a dashboards.