Validación de mercado
Un tercio de los directivos públicos anticipan que la IA jugará un papel clave en la planificación y atención ciudadana.
Los chatbots gubernamentales reducen tiempos de espera y liberan recursos humanos para tareas más complejas.
Expectativa
Construir un asistente conversacional que:
Responda a preguntas frecuentes.
Gestione turnos para trámites.
Derive los casos complejos a funcionarios/Departamentos.
Además, debe:
Cumplir requisitos de accesibilidad.
Proveer métricas de uso.
Entregables deseados
Flujos conversacionales y base de conocimientos.
Prototipo de chatbot integrado con bases de datos gubernamentales.
Panel de administración con métricas.
Manual de ética, transparencia y privacidad de datos.
Documentación API de integración con sistemas existentes.
Must-have
Gestión de turnos y trámites.
Generación automática de tickets o referencias.
Cumplimiento de leyes de protección de datos.
Nice-to-have
Análisis de sentimiento de consultas.
Asistente por voz con reconocimiento de habla.
Exportación de métricas a dashboards.
SilvanaAI Engineer
JuanMachine Learning